苦手だと思っていた接客も、今ではやりがいに

4年程前にゴルフを始め、少しずつ楽しさを知り、いつしか趣味を仕事にできたら良いなと思うようになりました。第一ゴルフは、自社工場を持ちオーダーメイドを得意とするゴルフショップ。関西随一を誇る技術力と、知識豊富なスタッフが働いている点が魅力的でした。プレイすることはもちろん、特に興味を持っていたのがゴルフ道具なんです。ここでならしっかり知識を身に付け、お客様に喜んでいただけると共に、自身も成長できるのではないかと感じました。前職は地元の鳥取県で製造の仕事に従事していたこともあり、人と話すことは正直苦手…。でも、入社して電話やメールでの接客にチャレンジしてみると、お客様の反応がダイレクトに伝わってくることに感動しました。大好きなゴルフを通してこれまでは味わえなかったやりがいを感じ、日々のモチベーションに繋がっています。

ゴルフ愛をお客様にお届けしています

SNS担当として、写真や動画の撮影及び編集を行っています。Instagramはまずショップを知ってもらうための投稿がメイン。週2、3回を目標に、簡潔に製品を紹介しています。そこから、更に詳しい説明が知りたい人をYouTubeへ誘導。コアなファン層に向け、より深掘りした魅力を発信しています。企画は部長と話し合って決定。人気モデルや季節に合わせた商品の紹介など、目を引けるようなトピックを常に探しています。また、電話やメールでのお問い合わせ対応や、受注品のパーツを工場へ発注することも大切な仕事です。時には完成後の仕上がりチェックや出荷作業に携わることもあります。第一ゴルフは関西に5店舗あり、情報交換を毎週実施します。勉強になることが多く、その中で聞いたリアルな声をSNS運用の参考にすることも少なくありません。

目指せフォロワー1万人！

「いいね」や「高評価」の数で、目に見えて成果がわかるのがSNSの良いところ。商品ページのリンクも貼っているので、翌日に注文が入っていた時は特にうれしかったですね。伸び悩むこともありますが、地道にコツコツ続けることが、ショップの知名度を上げる近道だと信じています。目指すはInstagramのフォロワー1万人です！インターネット事業部は、お客様と直接的なお付き合いはないものの、その分、全国各地から注文をいただけるのが喜びの一つ。普段は会えない人にも、SNSを介してゴルフの楽しさを伝えられていると思うとやりがいを感じます。思うようにいかない日もありますが、ゴルフが好きという気持ちが原動力となり、仕事に対して以前より前向きに取り組めるようになったことを実感しています。